Atendimento em Ouvidorias: Acolhimento, Sofrimento Mental e Intervenções Possíveis
Conteudista: ENAJU - Escola Nacional do Judiciário
Carga horária: 10 h/a
Carga horária: 10 horas.
Conteúdo programático:
A Função das Ouvidorias e a Relação com o Público Atendido;
Acolhimento no Atendimento Humanizado e Singularizado;
Casos Sensíveis e Complexos;