Suporte ao Participante
Contorno da seção
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Suporte ENAJUCanal de Apoio Técnico e Pedagógico
Seja bem-vindo ao nosso Canal de Suporte. Este é o espaço dedicado a auxiliar alunos, docentes e colaboradores na resolução de dúvidas e incidentes, garantindo a fluidez da sua experiência educacional.
Como podemos ajudar?
Para agilizar seu atendimento, escolha a categoria que melhor define sua necessidade:1. Suporte Técnico
Ideal para dificuldades de acesso ou navegação na plataforma Moodle.
- Recuperação de senha e login.
- Dificuldade em visualizar conteúdos ou vídeos.
- Problemas no carregamento de atividades e arquivos.
- Erros inesperados no sistema.
2. Suporte Pedagógico
Dúvidas relacionadas ao percurso formativo e metodologias.
- Esclarecimentos sobre critérios de avaliação e frequência.
- Prazos de conclusão de módulos.
- Dúvidas sobre o projeto pedagógico dos cursos.
- Mediação com tutores e docentes.
Canais de Atendimento
Escolha a forma mais conveniente para entrar em contato com nossa equipe:
suporte.enaju@cnj.jus.br
(Tempo de resposta estimado: até 24h úteis)Perguntas Frequentes (FAQ)
Antes de abrir um chamado, verifique se sua dúvida já foi respondida:
1. Esqueci minha senha, o que fazer?
Clique em "Esqueci minha senha" na tela inicial de login para receber o link de redefinição no seu e-mail funcional.
2. Como emito meu certificado?
Após concluir 100% das atividades obrigatórias e obter a nota mínima, o link para emissão ficará disponível automaticamente na página do curso.
3. O curso que desejo não aparece no meu painel.
Verifique se sua inscrição foi confirmada ou se o curso ainda está dentro do período de vigência.Dica importante: Ao abrir um chamado por e-mail, inclua seu nome completo, CPF e, se possível, um "print" da tela com o erro para que possamos resolver seu problema com mais rapidez.